Garantia Produselor

🏅 Garanția Produselor: Calitate și Prospețime

Pentru noi, calitatea produselor pe care le punem pe masa ta este prioritatea absolută. Având în vedere profilul magazinului nostru – comercializarea de produse alimentare și perisabile – garanția clasică este înlocuită de angajamentul nostru ferm privind prospețimea și siguranța alimentară.

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate (conform Legii 449/2003) și respectă cu strictețe normele de igienă și depozitare.

🍎 1. Garanția de Prospețime pentru Fructe și Legume (Livrare Locală)

Fructele și legumele proaspete livrate în Târgoviște sunt atent selecționate în ziua livrării, pentru a ne asigura că primești doar produse de cea mai bună calitate, fără defecte sau alterări.

• Angajamentul nostru: Dacă, la primirea comenzii, constați că un produs perisabil nu corespunde standardelor noastre de prospețime (este lovit, strivit sau alterat), te rugăm să ne contactezi în maxim 24 de ore de la livrare, atașând o fotografie.

• Soluția: Vom înlocui produsul respectiv în cel mai scurt timp posibil sau îți vom returna contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare din partea ta.

🍯 2. Garanția Produselor Ambalate (Delicatese, Sucuri, Liofilizate)

Pentru produsele alimentare ambalate (florentine grecești, delicatese turcești, fructe liofilizate, sucuri naturale), garanția este reprezentată de Termenul de Valabilitate (Data limită de consum / A se consuma de preferință înainte de), înscris pe ambalajul original de către producător.

• Angajamentul nostru: Garantăm că toate produsele ambalate sunt depozitate în condiții optime de temperatură și umiditate. Nu expediem niciodată produse care se află în afara sau periculos de aproape de termenul de expirare.

• Garantăm autenticitatea produselor de import (ex: produsele de pe Muntele Athos sau delicatesele orientale) și conformitatea acestora cu descrierea și ingredientele afișate pe site.

📦 3. Produse neconforme la livrare

În cazul în care primești un produs diferit față de cel comandat sau un produs al cărui ambalaj a fost compromis grav în timpul transportului (ex: sigiliu rupt, borcan spart, sticlă crăpată), te rugăm să nu îl consumi.

Contactează-ne imediat (în maxim 24 de ore de la recepție) pe email sau WhatsApp, iar noi ne vom asuma întreaga responsabilitate pentru înlocuirea acestuia sau rambursarea banilor, suportând integral costurile de transport.

Ai întrebări despre calitatea unui produs? Suntem mereu transparenți în legătură cu proveniența și trasabilitatea produselor noastre. Nu ezita să ne contactezi:

• 📞 Telefon/WhatsApp: [Numărul tău de telefon]

• 📧 Email: [Adresa ta de email